شروط الاستخدام
1. القبول وطبيعة العلاقة
تشكل هذه الشروط اتفاقاً بينك وبين StellarFlow LLC بشأن استخدام Qrenox. الخدمة موجهة إلى التجار والمهنيين الذين يستخدمونها في إطار نشاط تجاري، ولذلك يكون الاشتراك تجارياً بين شركتين عندما يكون المشترك كياناً تجارياً أو مهنياً. لا تحد هذه الشروط من أي حق أو حماية لا يجوز استبعادها بموجب قانون واجب التطبيق.
2. التعريفات
- Qrenox أو المنصة: الخدمة والبرمجيات والواجهات والمكونات التي تقدمها StellarFlow LLC.
- التاجر أو المشترك: الشخص أو الكيان الذي يفتح الحساب ويستخدم الخدمة لأغراض تجارية.
- بيانات التاجر: بيانات الحساب والإعدادات والمحتوى الذي يقدمه التاجر.
- بيانات الزبناء: البيانات التي يعالجها التاجر من خلال المنصة بخصوص زبنائه وطلباته.
- المزودون الخارجيون: الأطراف التي تقدم خدمات الاستضافة أو المراسلة أو التوصيل أو الذكاء الاصطناعي.
3. الأهلية والحساب
يجب أن تكون مخولاً لإبرام هذا الاتفاق باسم التاجر، وأن تقدم معلومات دقيقة ومحدثة. يتحمل التاجر مسؤولية بيانات الدخول، وأفعال أعضاء فريقه، وإعداداته، وأي استخدام يتم من حسابه. يجب إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به.
4. وصف الخدمة وحدودها
تساعد Qrenox التاجر على استقبال الطلبات، وتأكيدها، وتنظيم التواصل، وربط المتجر والتوصيل، وعرض الحالة التشغيلية. المنصة أداة تشغيلية، ولا تضمن قبول كل طلب أو استجابة كل زبون أو نجاح أي عملية توصيل أو نتيجة تجارية محددة.
قد تستخدم Qrenox نماذج لغة لمساعدة التاجر في الردود. يظل التاجر مسؤولاً عن إعداداته ومحتواه وقراراته التجارية، ويجب عليه مراجعة الحدود والتعليمات التي يضعها للمنصة.
5. الاشتراك والأسعار
تظهر الخطة والسعر والحدود المطبقة عند الاشتراك. تبدأ التجربة المجانية لمدة 14 يوماً وفق ما يظهر في صفحة الأسعار أو الحساب. يمكن تغيير الخطط أو حدود الاستخدام مستقبلاً مع إبلاغ التاجر قبل تطبيق التغيير على دورة فوترة جديدة، ما لم يكن التغيير مطلوباً لأسباب قانونية أو أمنية.
وسائل الدفع المعتمدة تشمل التحويل البنكي أو وسائل الدفع الإلكترونية التي تظهر في المنصة أو بوابة الدفع المعتمدة. الأسعار لا تشمل، ما لم يُذكر خلاف ذلك، الضرائب المحلية أو الرسوم البنكية أو رسوم التحويل الدولي. يتحمل التاجر الرسوم المفروضة عليه من بنكه أو من سلطته المحلية، ويلتزم بأداء المبلغ الصافي المستحق لـ Qrenox.
6. رسوم الأطراف الثالثة
قد تفرض Meta أو شركات التوصيل أو مزودون آخرون رسوماً مستقلة. لا تشمل هذه الرسوم اشتراك Qrenox إلا إذا ذُكر ذلك صراحة، وتخضع لشروط وأسعار الطرف الثالث. لا تتحكم Qrenox في قرارات أو أسعار أو توفر تلك الخدمات.
7. التزامات التاجر
- الحصول على الأساس القانوني والموافقات اللازمة للتواصل مع الزبناء ومعالجة بياناتهم.
- احترام قوانين حماية البيانات وسياسات Meta وشروط منصات المتجر والتوصيل.
- تقديم محتوى صحيح وغير مضلل، وعدم استعمال الخدمة للرسائل المزعجة أو الاحتيال.
- تحديث إعدادات المتجر والكتالوج والأسعار ومعلومات التوصيل.
- مراجعة المخرجات الآلية واتخاذ القرار النهائي في الحالات التي تتطلب تدخلاً بشرياً.
8. الاستخدامات المحظورة
يُمنع استعمال Qrenox لخرق القانون أو حقوق الغير، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو التحايل على سياسات مزود خارجي، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو تحميل برمجيات ضارة، أو اختبار المنصة بطريقة تعرض استقرارها أو بيانات التجار الآخرين للخطر.
9. الملكية الفكرية والسرية
تظل Qrenox وبرمجياتها وتصاميمها ومكوناتها ملكاً لـ StellarFlow LLC أو مرخصيها. يحصل التاجر على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة خلال مدة الاشتراك. يظل محتوى التاجر ملكاً له، ويمنح Qrenox الترخيص المحدود اللازم لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها وفق سياسة الخصوصية.
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي يحصل عليها من الطرف الآخر، وعدم استعمالها إلا لتنفيذ هذا الاتفاق أو حماية الحقوق المشروعة.
10. توفر الخدمة واتفاقية مستوى الخدمة
بالنسبة إلى الحسابات التجارية المدفوعة والسارية، تستهدف Qrenox توفر البنية التحتية ولوحة التحكم واستقبال ومعالجة البيانات الواردة بنسبة 99.9% شهرياً، ويُقصد بذلك قدرة خدمات Qrenox على استقبال البيانات وإرجاع استجابات صحيحة. ولا تنشر Qrenox حالياً رقم توفر مقاساً: هذه هي النسبة المستهدفة، لا رقم تُبلِّغ عنه.
لا تدخل في القياس الصيانة المبرمجة المعلن عنها متى أمكن ذلك قبل 24 ساعة، والصيانة الطارئة اللازمة لحماية المنصة أو معالجة خلل خطير، وأعطال مزودي الخدمات أو شبكات الإنترنت العامة أو واجهات التوصيل، والأخطاء الناتجة عن إعدادات التاجر أو مخالفته لسياسات مزود خارجي، والقوة القاهرة أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة.
إذا انخفض التوفر عن النسبة المستهدفة خلال شهر وتأثرت عمليات التاجر فعلياً — وللتاجر أن يطلب من Qrenox مراجعة تلك الفترة مع وصف ما لاحظه — يكون العلاج التعاقدي المتاح هو إلغاء الاشتراك وإيقاف التجديد للدورة التالية دون غرامة. يجوز لـ Qrenox، وفق تقديرها وفي حالات فردية، إضافة أرصدة استخدام داخلية كإجراء حسن نية، دون أن يشكل ذلك إقراراً بالمسؤولية أو التزاماً مستمراً. لا تنشئ هذه المادة ضماناً لنتيجة تجارية أو لنتيجة خدمات الأطراف الثالثة.
11. حماية البيانات
تخضع معالجة بيانات زبناء التاجر لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات عند انطباقها. التاجر هو المسؤول عن تعليماته وعلاقته بزبنائه، وQrenox تعالج البيانات في حدود تقديم الخدمة وتعليمات التاجر، مع إمكان معالجة محدودة مستقلة لأغراض أمن المنصة ومنع الاحتيال وفق القانون.
12. التعليق والإنهاء
يجوز لـ Qrenox تعليق الحساب أو تقييد بعض الوظائف أو إنهاء الحساب نهائياً إذا خالف التاجر هذه الشروط أو القانون أو شروط مزود خارجي، أو إذا شكل الاستخدام خطراً على الأمان أو جودة الخدمة أو سمعة المنصة والتجار الآخرين. نمنح إشعاراً وفرصة معقولة للتصحيح عندما تسمح طبيعة الحالة بذلك، ويجوز اتخاذ إجراء فوري عندما يكون ضرورياً لحماية المنصة أو الآخرين أو الامتثال لطلب قانوني.
يمكن للتاجر إلغاء التجديد في أي وقت، ويظل الحساب فعالاً حتى نهاية الدورة المؤداة، ما لم ينص القانون أو الاتفاق على غير ذلك. بعد الإنهاء، تطبق مدد الحذف والتصدير المبينة في سياسة الخصوصية وDPA.
13. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، لا تتحمل Qrenox أو StellarFlow LLC أو موظفوها أو مزودوها مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو الفرص أو البيانات أو الطلبات أو الإنفاق الإعلاني أو نتائج التوصيل، ولا عن قرارات أو أعطال الأطراف الثالثة أو النتائج الناتجة عن رد آلي.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتجاوز مجموع المسؤولية المباشرة لـ Qrenox عن أي واقعة المبالغ التي أداها التاجر فعلياً لـ Qrenox خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة. لا يطبق هذا الحد على المسؤولية التي لا يجوز قانوناً استبعادها أو تحديدها.
14. التعويض
يلتزم التاجر بتعويض Qrenox عن المطالبات أو الخسائر أو المصاريف المعقولة الناتجة عن خرقه لهذه الشروط، أو عدم حصوله على الموافقات اللازمة، أو محتواه، أو مخالفته للقانون أو شروط مزود خارجي أو حقوق الغير.
15. تعديل الشروط وSLA
يجوز تحديث هذه الشروط أو اتفاقية مستوى الخدمة عند تطور الخدمة أو القانون. تسري التعديلات الجوهرية على الدورات المستقبلية بعد إشعار معقول. ويجوز تطبيق التغييرات فوراً عندما تكون ضرورية للأمان أو الامتثال، مع إشعار التاجر في أقرب وقت مناسب.
16. القانون والاختصاص
يخضع هذا الاتفاق لقوانين ولاية Wyoming، دون تطبيق قواعد تنازع القوانين، ويكون الاختصاص للمحاكم المختصة الموجودة في ولاية Wyoming، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق. لا تستبعد هذه المادة أي قاعدة إلزامية لا يمكن للأطراف التنازل عنها مسبقاً.
17. أحكام عامة والتواصل
إذا اعتُبر بند غير قابل للتطبيق، تبقى باقي البنود نافذة. لا يشكل عدم ممارسة حق تنازلاً عنه. تمثل هذه الشروط، مع الوثائق المشار إليها فيها وDPA عند انطباقها، الاتفاق الكامل بشأن الخدمة، ولا تحل العبارات التسويقية محلها.
البريد الإلكتروني: contact@qrenox.com
العنوان: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA